Catalog

Supprimer mon compte

Dernière mise à jour : août 2026

Comment demander la suppression de votre compte

Catalog n'a pas de bouton « supprimer mon compte » dans l'application, et c'est délibéré : un compte de commerçant est son gagne-pain, et une suppression irréversible déclenchée par un appui malheureux ferait disparaître son catalogue entier. La demande passe donc par une conversation, et elle est traitée dans la journée.

Les étapes

  1. Ouvrez la page « Nous contacter » de Catalog, ou écrivez directement au numéro WhatsApp de la plateforme qui y est affiché.
  2. Envoyez ce message : « Je demande la suppression de mon compte Catalog », en précisant le numéro de téléphone avec lequel vous vous êtes inscrit.
  3. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du numéro, puis nous supprimons le compte. Vous recevez une confirmation.

Aucune autre démarche n'est nécessaire, et il n'y a rien à payer.

Ce qui est supprimé

  • votre compte et son mot de passe ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre nom, votre photo de profil et vos informations personnelles ;
  • votre catalogue : son nom, sa description, son logo, son adresse et sa position ;
  • tous vos articles, leurs photos et leurs enregistrements vocaux.

Vos articles disparaissent immédiatement des recherches, des rayons et de leurs pages publiques.

Ce qui est conservé, et pour combien de temps

  • Les évaluations laissées par vos clients sont conservées de façon anonyme, sans lien avec votre compte : elles appartiennent à ceux qui les ont écrites.
  • Les compteurs de vues et de contacts agrégés sont conservés sous forme de totaux par jour, sans aucun identifiant, pour les statistiques de la plateforme.
  • Les lignes d'audience datées (adresse IP, type d'appareil) sont effacées au bout de quatre-vingt-dix jours au maximum, comme pour tout visiteur.
  • Les justificatifs de paiement d'abonnement, s'il y en a eu, sont conservés le temps imposé par nos obligations comptables.

Supprimer seulement une partie de vos données

Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour retirer quelque chose. Depuis votre espace, vous pouvez supprimer un article, effacer un enregistrement vocal ou corriger vos informations à tout moment. Pour tout le reste, écrivez-nous.

Un acheteur n'a rien à supprimer

Catalog ne crée aucun compte acheteur et ne lui demande ni nom, ni numéro, ni adresse. Il n'y a donc aucun compte à supprimer pour quelqu'un qui utilise Catalog pour chercher un produit.